Integritetspolicy och cookies
På AV-Online värnar vi om din integritet och hanterar personuppgifter på ett ansvarsfullt och säkert sätt. Den här policyn beskriver vilka personuppgifter vi kan samla in, varför vi behandlar dem, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har.
AV-Online är ett varumärke som drivs av J Creative Consulting AB, organisationsnummer 556819-2818, som är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter enligt denna policy.
Vilka personuppgifter behandlar vi?
När du handlar hos oss, skapar ett konto, kontaktar oss eller använder vår webbplats kan vi behandla uppgifter som behövs för att administrera vår relation med dig och det företag eller den organisation du representerar.
Det kan bland annat omfatta:
- Kontaktuppgifter – namn, e-postadress, telefonnummer samt faktura- och leveransadress.
- Företagsuppgifter – företagsnamn, organisationsnummer och andra uppgifter som behövs för att administrera beställningen.
- Orderinformation – information om produkter och tjänster som beställts, leveranser och tidigare köp.
- Betalnings- och fakturauppgifter – information som krävs för att administrera betalning, fakturering och eventuell kreditprövning.
- Kundkommunikation – information som lämnas när du kontaktar oss via exempelvis e-post, telefon eller andra kontaktvägar.
- Teknisk information – information om hur webbplatsen används, exempelvis enhetsinformation och tekniska uppgifter som samlas in genom cookies eller motsvarande teknik.
Varför behandlar vi personuppgifter?
Vi behandlar personuppgifter när det är nödvändigt för att kunna genomföra och administrera beställningar, leveranser och våra övriga åtaganden gentemot våra kunder.
Uppgifterna kan bland annat användas för att:
- Administrera och genomföra köp av produkter och tjänster.
- Hantera leveranser, fakturering och betalningar.
- Genomföra kreditkontroller när betalning mot faktura eller finansiering begärs.
- Administrera kundkonton och orderhistorik.
- Besvara frågor och tillhandahålla kundservice och support.
- Hantera reklamationer, garantiärenden och service.
- Förbättra vår webbplats, våra tjänster och vårt erbjudande.
- Förebygga och utreda bedrägerier, missbruk och säkerhetsincidenter.
- Uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokförings- och skattelagstiftning.
Rättslig grund för behandlingen
Behandlingen av personuppgifter sker beroende på ändamål med stöd av en eller flera rättsliga grunder.
- Avtal – när behandlingen är nödvändig för att genomföra ett köp eller fullgöra andra åtaganden.
- Rättslig förpliktelse – när vi enligt lag är skyldiga att spara eller behandla vissa uppgifter.
- Berättigat intresse – exempelvis för kundservice, säkerhet, bedrägeriförebyggande arbete och utveckling av våra tjänster.
- Samtycke – när behandling kräver ditt godkännande, exempelvis för vissa typer av cookies eller marknadsföring.
Betalning och kreditprövning
Vid betalning mot faktura, leasing eller annan finansiering kan uppgifter lämnas till våra betalnings-, kredit- och finansieringspartners. Dessa kan genomföra kreditprövning i samband med en beställning eller ansökan om finansiering.
Vilka uppgifter som behandlas och hur behandlingen sker kan även omfattas av respektive leverantörs integritetspolicy och villkor.
Vilka kan vi dela uppgifter med?
För att kunna genomföra beställningar och tillhandahålla våra tjänster kan vi behöva dela nödvändiga uppgifter med utvalda samarbetspartners.
Det kan exempelvis vara:
- Leverantörer och distributörer.
- Transport- och logistikföretag.
- Betalnings-, kredit- och finansieringsföretag.
- Leverantörer av IT-, webbshops- och kommunikationstjänster.
- Redovisnings- och ekonomitjänster.
- Myndigheter när vi är skyldiga att lämna uppgifter enligt lag eller myndighetsbeslut.
Vi delar endast de uppgifter som är nödvändiga för respektive ändamål och vi säljer inte personuppgifter till tredje part.
Cookies
AV-Online använder cookies och liknande teknik för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att förbättra användarupplevelsen.
Cookies kan exempelvis användas för att:
- Komma ihåg innehållet i kundvagnen.
- Hantera inloggning och andra nödvändiga funktioner.
- Spara val och inställningar.
- Förstå hur webbplatsen används och förbättra dess funktion och innehåll.
- Mäta och analysera trafik, om du har lämnat samtycke till detta.
Nödvändiga cookies kan användas för funktioner som krävs för att webbplatsen och webshopen ska fungera. Cookies som kräver samtycke används först efter att du har gjort ditt val i webbplatsens cookieinställningar.
Du kan när som helst ändra eller återkalla ett tidigare lämnat samtycke via webbplatsens cookieinställningar, om funktionen finns tillgänglig.
Marknadsföring och nyhetsbrev
Om du har anmält dig till våra nyhetsbrev eller på annat sätt godkänt marknadsföringskommunikation kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka information om produkter, tjänster och erbjudanden.
Du kan när som helst avregistrera dig via länken i utskicket eller kontakta oss på integritetsskydd@av-online.se.
Hur länge sparar vi personuppgifter?
Vi sparar personuppgifter endast så länge de behövs för det ändamål de samlades in för eller så länge vi är skyldiga att behålla dem enligt lag.
Uppgifter som omfattas av exempelvis bokföringslagstiftning sparas under den tid som lagen kräver. Andra uppgifter raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs för det ursprungliga ändamålet.
Hur skyddar vi dina uppgifter?
Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring, spridning eller annan otillåten behandling.
Åtkomst till personuppgifter begränsas till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för att kunna utföra sina arbetsuppgifter eller tillhandahålla avtalade tjänster.
Överföring av personuppgifter utanför EU/EES
Vissa av våra leverantörer eller deras underleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. Om sådan överföring sker säkerställer vi att det finns en giltig rättslig grund och lämpliga skyddsåtgärder enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.
Dina rättigheter
Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att:
- Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.
- Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
- Begära radering av personuppgifter när det finns rättsliga förutsättningar för detta.
- Begära begränsning av behandlingen i vissa situationer.
- Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
- Återkalla samtycke när behandlingen grundas på ditt samtycke.
- Begära dataportabilitet för viss information när förutsättningarna enligt GDPR är uppfyllda.
Vissa uppgifter kan vi vara skyldiga att behålla även efter en begäran om radering, exempelvis på grund av bokföringslagstiftning eller andra rättsliga skyldigheter.
Personuppgiftsansvarig och kontakt
Personuppgiftsansvarig för behandlingen är:
J Creative Consulting AB / AV-Online
Organisationsnummer: 556819-2818
Säte: Borås
Telefon: 033-720 67 00
E-post: info@av-online.se
Kontakta oss om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller om du vill utöva någon av dina rättigheter.
Klagomål till tillsynsmyndighet
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.
Ändringar i integritetspolicyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster, system eller rättsliga krav förändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida.
Senast uppdaterad: oktober 2026.